客戶關(guān)系管理教學實驗系統(tǒng)
系統(tǒng)簡介
博星卓越客戶關(guān)系管理教學實驗系統(tǒng)承擔《客戶關(guān)系管理》等課程的日常實踐教學，能夠開展銷售前、中、后運作管理、產(chǎn)品推廣宣傳、市場銷售活動、客戶尋找與挖掘、客戶調(diào)查分析、客戶關(guān)懷、客戶維護、財務(wù)管理、競爭對手分析等實訓項目。以科學化、精確化、人性化的方法對學生的手工CRM成績、實戰(zhàn)CRM成績、實驗報告、日志計分等實驗結(jié)果進行考核，使老師清楚了解學生在實驗前后的成長，使教與學真正的互動起來。系統(tǒng)模擬在真實的市場環(huán)境下，加深學生對客戶關(guān)系管理理論知識的深刻理解,全面掌握客戶關(guān)系管理的精髓。系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)資源進行整合，監(jiān)控和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理,制定各種營銷決策活動。熟悉分析競爭對手與評估客戶價值的一般方法，使學生具備一定的CRM戰(zhàn)略制定、CRM開發(fā)及CRM項目管理控制的能力。
系統(tǒng)特點
系統(tǒng)能夠?qū)嶒炦^程中的各種數(shù)據(jù)以報表、圖表的形式展現(xiàn)給學生。為學生的經(jīng)營決策提供可靠的量化依據(jù)，從而實現(xiàn)企業(yè)管理者及不同角色的員工有效管理客戶關(guān)系的目標。實現(xiàn)員工多角色任務(wù)分組，使前臺交互系統(tǒng)與后臺管理系統(tǒng)可以實時對接，從而實現(xiàn)客戶的有效管理。系統(tǒng)針對教師有個人信息管理、課程資源庫、課程管理、考試中心、資源中心等功能，學生端設(shè)有郵件管理、成績管理、實驗報告、情景查看、日志管理、手工CRM系統(tǒng)、實戰(zhàn)CRM系統(tǒng)等功能。
系統(tǒng)截圖
