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整合營(yíng)銷(xiāo)高端對(duì)話(huà):整合營(yíng)銷(xiāo),未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必由之路
6月25日消息,2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)今日于北京舉行。在今日下午的整合營(yíng)銷(xiāo)模塊中,大會(huì)邀請(qǐng)到明銳互動(dòng)總裁呂勇、艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)首席分析師曹軍波、網(wǎng)邁總經(jīng)理陳喆、悠易互通CEO劉竣豐及華揚(yáng)聯(lián)眾策略總監(jiān)曹斐等嘉賓共同討論國(guó)內(nèi)整合營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展。對(duì)話(huà)內(nèi)容如下:
呂勇:最后一個(gè)模塊,先把嘉賓邀請(qǐng)上來(lái),曹院長(zhǎng)、陳喆、劉竣豐、曹斐。我們這個(gè)模塊主題圍繞整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播談的,我的想法這樣,我用半小時(shí)時(shí)間,幾位 嘉賓一起互動(dòng)一下。把大家對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播到底怎么做。首先四位嘉賓簡(jiǎn)單介紹一下。你們對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播你們是什么觀(guān)點(diǎn)?
曹軍波:整合營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)話(huà)題的確比較大,我們這邊主要做研究的,我想把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給真正做一線(xiàn)的精英。
陳喆:我作為廣告公司一員,我深有感觸,今年的時(shí)候我在媒體,當(dāng)時(shí)所謂整合在網(wǎng)站的所有產(chǎn)品整合在一起,當(dāng)時(shí)我們理念這樣,我到網(wǎng)絡(luò)公司,這個(gè)時(shí)候整合是將媒介創(chuàng)意,網(wǎng)絡(luò)公關(guān),技術(shù)作為所謂的整合。我們要為客戶(hù)協(xié)同作戰(zhàn),這樣才能真正達(dá)到整合營(yíng)銷(xiāo)。
劉竣豐:在座有3位是我的廣告主,談到整合營(yíng)銷(xiāo),我只能從我們公司出發(fā)點(diǎn)談?wù)麄€(gè)營(yíng)銷(xiāo),悠易互通集中所有經(jīng)理在精準(zhǔn)競(jìng)銷(xiāo)上,我們要談?wù)蠣I(yíng)銷(xiāo)從創(chuàng)意策略,和整個(gè)技術(shù)應(yīng)用。
曹斐:把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單,把簡(jiǎn)單事情變復(fù)雜,整合營(yíng)銷(xiāo)是復(fù)雜的事情,這種事想辦法變簡(jiǎn)單,怎么變簡(jiǎn)單,整合營(yíng)銷(xiāo)兩類(lèi)。比如北京所有女性有的喜歡看 視頻,有的喜歡在淘寶買(mǎi)衣服,我想做件事,想把北京所有女性打通,我做一件事,土豆播的內(nèi)容變成淘寶團(tuán)購(gòu)的東西,要變成天涯的一個(gè)話(huà)題,我覺(jué)得第一類(lèi)整合 傳播是哪群人,需要把一個(gè)東西變成不同表示形式,還一種打一個(gè)人。比如這個(gè)人買(mǎi)汽車(chē),他買(mǎi)一個(gè)汽車(chē)可能不是上官方網(wǎng)站看一下,一咬牙20多萬(wàn)買(mǎi)一個(gè)車(chē),一 般不這樣,一般看官網(wǎng),泡泡論壇,到愛(ài)卡看汽車(chē)指數(shù),他會(huì)多方面考慮。我要在不同環(huán)節(jié)干不同事情,整合有兩種一類(lèi)針對(duì)一個(gè)群體,還有一個(gè)針對(duì)一個(gè)人把多點(diǎn) 表達(dá)相同意思。
曹軍波:我是這么認(rèn)為,整合營(yíng)銷(xiāo)的目的是要一個(gè)最好的效果,進(jìn)行綜合的互補(bǔ),比如不同類(lèi)型廣告主,不同類(lèi)型產(chǎn)品,達(dá)到你想要的效果,達(dá)到品牌提升等 等。大家都在嘗試,我的了解,目前來(lái)看,通過(guò)整合嘗試手段,目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源遠(yuǎn)沒(méi)有被利用,這207億真的是一個(gè)非常小的,創(chuàng)新不同模式配合其他媒介優(yōu) 勢(shì),圍繞一個(gè)目標(biāo)通過(guò)不同組合不斷優(yōu)化。
呂勇:陳總你在這么多年策劃中肯定做整合案例,你用的最順手的資源是什么,你還想把什么資源用進(jìn)來(lái)?
陳喆:資源我們這兩年,我前面說(shuō)的方式和廣告主合作,我們理念不同意放互聯(lián)網(wǎng)概念整合,一個(gè)跳出這個(gè)范疇,往更大思路講,我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn), 去年我們做過(guò)一個(gè)很成功案例,當(dāng)時(shí)講過(guò)葛優(yōu)吃早,這個(gè)案例,電視臺(tái)到現(xiàn)在熱播的廣告片,當(dāng)時(shí)和客戶(hù)一起去論證,用什么方式做出一種客戶(hù)要的,我們和廣告公 司一起思考,讓葛優(yōu)吃草,就延伸出來(lái)這個(gè)廣告片。我們借助一些病毒傳播方式,借助一些社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。我們最近策劃一個(gè)案子,不是在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn),通過(guò)在戶(hù)外 的燈箱等等載體上用手機(jī)交互的方式實(shí)現(xiàn)。
呂勇:劉總你整合資源的時(shí)候更愿意整合什么資源?
劉竣豐:整合資源作為公司首先第一看性?xún)r(jià)比,應(yīng)該是第一位的,第二位要看整體媒體資源是否能夠和我們整體公司發(fā)展策略同步,明年我們往手機(jī)發(fā)展,這 塊提供手機(jī)媒體上,比如IPAD,這塊屬于各種各樣資源。談到整合營(yíng)銷(xiāo),悠易互通我們理解的整合營(yíng)銷(xiāo),我們會(huì)把一個(gè)用戶(hù)細(xì)分,我們拋開(kāi)媒體概念,如果你是 通過(guò)媒體概念,這塊造成一部分浪費(fèi),通過(guò)工具可以輕松實(shí)現(xiàn)。
呂勇:你們做整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是跨平臺(tái)整合或者是策劃,挑戰(zhàn)是什么?
曹斐:確實(shí)在過(guò)去我們給客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候,整合的時(shí)候有一個(gè)主導(dǎo)權(quán)問(wèn)題,我自己經(jīng)歷,過(guò)去我們和傳統(tǒng)公司配合,客戶(hù)不是講完一遍,代理公司再講一遍, 現(xiàn)在這兩年變了,客戶(hù)傳統(tǒng)代理公司給我打電話(huà),你們現(xiàn)在做什么,我去給他講。整合的時(shí)候變了,如果我們從創(chuàng)新角度求新求變,互聯(lián)網(wǎng)有創(chuàng)新廣告形式,比如微 薄形式等等,還有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言創(chuàng)造新的東西,整合營(yíng)銷(xiāo)里如果是求新求變占主體,互聯(lián)網(wǎng)扮演比較重的角色。去年移動(dòng)的一個(gè)活動(dòng),移動(dòng)改變生活,他主要追影響 力,中國(guó)第一大媒體是電視,這個(gè)時(shí)候傳統(tǒng)廣告公司制作,包括幫助他們買(mǎi)媒體資源,這個(gè)時(shí)候他們占主導(dǎo)位置,簡(jiǎn)單來(lái)講是這樣。
呂勇:下面一個(gè)問(wèn)題成功案例怎么成功的,怎么做比較好的案例,你們一般從什么點(diǎn)做?
陳喆:我正在走向成功案例的路上。
劉竣豐:我們做一個(gè)案例,這些步驟和代理公司走的過(guò)程一樣,包括分析針對(duì)目標(biāo)人群,找媒體策劃,創(chuàng)意應(yīng)該什么樣,整體思路定下來(lái),這是代理公司走的 流程。這是廣告投放前的細(xì)化準(zhǔn)備,我們公司有規(guī)劃流程,比如3到5天整體數(shù)據(jù)分析。我們需要看所有的關(guān)鍵詞,哪個(gè)關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率最高,我們進(jìn)行優(yōu)化。
呂勇:很全。曹總有什么補(bǔ)充?
曹斐:我想補(bǔ)充兩點(diǎn),好案例都是通過(guò)摔跤摔的,如果我們?cè)谧募夜咀?千個(gè)案例肯定能找1、2個(gè)好的。一個(gè)好案例我們出發(fā)點(diǎn)來(lái)自消費(fèi)者是否喜歡。
陳喆:我們公司在打開(kāi)這個(gè)門(mén)的時(shí)候,墻上很多獎(jiǎng)杯,我覺(jué)得成功離我很遙遠(yuǎn)。我剛剛講協(xié)同,協(xié)同是我們?yōu)榭蛻?hù)提供整合營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)手段比傳統(tǒng)手段更有互動(dòng)性,在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系里作用是蠻大,協(xié)同是我們的關(guān)鍵詞?,F(xiàn)在我們另外一個(gè)關(guān)鍵詞是體驗(yàn)。
呂勇:曹院長(zhǎng)經(jīng)常參加行業(yè)里面評(píng)獎(jiǎng),你覺(jué)得什么案例最能打動(dòng)你。
曹軍波:這個(gè)問(wèn)題非常好,我們細(xì)分用戶(hù)群體,找用戶(hù)定位,我們知道他的定位才能知道他的需求,這種情況下把握住需求我們的創(chuàng)意和效益可以出來(lái)。我可以感覺(jué)到一個(gè)出色的廣告是可以引起心靈共鳴和震撼。
呂勇:我的問(wèn)題就這么多。下面觀(guān)眾有什么問(wèn)題。有一個(gè)問(wèn)題,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播需要什么樣的專(zhuān)業(yè)人才,作為電子商務(wù)的學(xué)生能否從事這個(gè)領(lǐng)域,應(yīng)該注意什么?
曹軍波:做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分幾類(lèi),一些是比如做電子商務(wù)的做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)你的計(jì)算能力應(yīng)該非常好,因?yàn)閷?duì)于電子商務(wù)是實(shí)打?qū)嵉男Ч?,這是一個(gè)基礎(chǔ),還有一些 經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn),這是作為一個(gè)學(xué)生剛開(kāi)始很難,但是真實(shí)的數(shù)據(jù)分析和邏輯能力,以及你的很好的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)是基礎(chǔ),因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)能力代表核心競(jìng)爭(zhēng)力。
陳喆:當(dāng)然適合,我16年前學(xué)工程機(jī)械的,沒(méi)有什么專(zhuān)業(yè)的區(qū)別。我現(xiàn)在來(lái)看這個(gè)行業(yè)需要廣告基礎(chǔ)扎實(shí)的人才,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段。
劉竣豐:我學(xué)法律出身,關(guān)于學(xué)什么,從事廣告行業(yè)無(wú)所謂。真的只要認(rèn)真學(xué),喜歡這個(gè)行業(yè),能夠有一個(gè)很好的邏輯能力,能夠吃苦耐勞就沒(méi)有什么問(wèn)題。
曹斐:整合營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西,學(xué)電子商務(wù)會(huì)賣(mài)東西,來(lái)的真是時(shí)候。我建議在學(xué)校,或者在學(xué)校的校園邊或者在淘寶建議他去擺攤,去了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和決策過(guò)程,這個(gè)應(yīng)該多去做一點(diǎn)。
參會(huì)用戶(hù):我們是個(gè)小企業(yè),現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)方式很多,我們可以用媒體,電視媒體太貴,我們也想用平面媒體,效果不行,我們現(xiàn)在認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是成本相對(duì) 低,現(xiàn)在來(lái)說(shuō),我估計(jì)未來(lái)成本也會(huì)越來(lái)越高,現(xiàn)在相對(duì)低,對(duì)中小企業(yè)是一個(gè)很大機(jī)會(huì),現(xiàn)在成本也增長(zhǎng),我們從事培訓(xùn)行業(yè),有一個(gè)問(wèn)題,我們成本直線(xiàn)增長(zhǎng), 我想問(wèn),如果我是一個(gè)很小的機(jī)構(gòu),比如5個(gè)人的機(jī)構(gòu),我就10萬(wàn),你們給我設(shè)計(jì)一下,你認(rèn)為怎么來(lái)做我們現(xiàn)有整合營(yíng)銷(xiāo)。
陳喆:這個(gè)看你目的是什么,短期、中期、長(zhǎng)期看一下。
參會(huì)用戶(hù):我們5個(gè)人首先我要生存,我一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù),但首先要推銷(xiāo),我們說(shuō)做整合營(yíng)銷(xiāo),怎么把現(xiàn)有成本低的方法和手段整合上,10萬(wàn)都發(fā)出去,這個(gè)月只花2萬(wàn),下個(gè)一萬(wàn),下個(gè)月好再投入5萬(wàn),我們沒(méi)有一個(gè)思路,沒(méi)有一個(gè)方法。
陳喆:你所謂整合營(yíng)銷(xiāo)目的是什么?10萬(wàn)換回15萬(wàn)銷(xiāo)售額,我不知道你企業(yè)知名度什么。
參會(huì)用戶(hù):現(xiàn)在沒(méi)有人知道。
陳喆:你現(xiàn)在是缺的是沒(méi)有人知道,你要做讓別人知道的事情。
參會(huì)用戶(hù):營(yíng)銷(xiāo)的目的是讓人知道,告訴我第一件事干什么?
曹斐:你們特別講效果,我在這方面經(jīng)驗(yàn)不夠,我可以免費(fèi)送給你。每個(gè)企業(yè)和每個(gè)企業(yè)需求不一樣,所有企業(yè)來(lái)培訓(xùn)我要收錢(qián),你拿10萬(wàn)給去你那培訓(xùn)的人,每一個(gè)星期選一個(gè),連續(xù)給10周,就會(huì)被知道。
曹軍波:如果你做培訓(xùn),大概可以計(jì)算中營(yíng)銷(xiāo)比例,每一個(gè)用戶(hù)轉(zhuǎn)換的最低價(jià)格,設(shè)立一個(gè)目標(biāo),作為教育行業(yè)可以很精確計(jì)算出每獲得一個(gè)有效客戶(hù)成本,可以很好的控制。
劉竣豐:悠易互通剛開(kāi)始每單在10萬(wàn)、5萬(wàn),我們當(dāng)時(shí)告訴客戶(hù)的是我們能夠幫助你找到你們想要的人,這是我們生存的根本,通過(guò)我們的技術(shù)實(shí)現(xiàn),但是 客戶(hù)這塊有很多我們沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題。有一些客戶(hù),我們把大量人引到你的網(wǎng)站,或者引到你的地方,你怎么把這些人服務(wù)好,或者把這些人轉(zhuǎn)化成錢(qián),這是企 業(yè)做內(nèi)功的事情。我們可以幫助你帶人,但是怎么服務(wù)好是你的事。
呂勇:幾位嘉賓的建議都不錯(cuò)。今天就到這。謝謝大家。
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