電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析1+X證書網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)：探疫情下的電商新變化，看電商教育新要求

2020-04-26

2008年，也就是世界金融危機(jī)爆發(fā)那一年，美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理理論學(xué)者納西姆·尼古拉斯·塔勒布發(fā)表了代表著作《黑天鵝》，在書中他提出了著名的“黑天鵝理論”。黑天鵝指不可預(yù)測(cè)的重大稀有事件，它在意料之外卻又改變一切。在塔勒布看來，人們對(duì)于不可預(yù)計(jì)的突發(fā)事件的發(fā)生，往往是毫無(wú)準(zhǔn)備的。

6年后，塔勒布出版了他的另一部代表作《反脆弱》。反脆弱是一種在逆境中讓自己避免遭受損失、甚至因此獲利的能力。面對(duì)黑天鵝事件的不確定性和無(wú)法避免性，想辦法從中獲取最大利益，這是塔勒布對(duì)他自己所提出的問題給出的解決方式。

這次的新冠肺炎疫情無(wú)疑是一起典型的“黑天鵝事件”，它所帶來的負(fù)面連鎖反應(yīng)有目共睹：消費(fèi)疲軟，旅游、餐飲、娛樂業(yè)幾近崩潰，商品的制造、供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)受到嚴(yán)重影響，疫情的全球爆發(fā)使進(jìn)出口外貿(mào)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受重挫……然而，還是有那么一些機(jī)遇會(huì)逆勢(shì)而發(fā)，市場(chǎng)頹勢(shì)盡顯的情況下，依然有一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展得蓬勃向上，依然有很多企業(yè)賺得“盆滿缽滿”，這其中，反脆弱能力起到了關(guān)鍵作用。

4月24日，由陜西高職電子商務(wù)與物流管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)和博導(dǎo)股份聯(lián)合召開的“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析1+X證書網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)”，邀請(qǐng)到三位來自不同領(lǐng)域電商產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人士針對(duì)疫情期間的電商行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)做了分享。顯然，當(dāng)突如其來的波動(dòng)和變化來臨時(shí)，電商產(chǎn)業(yè)也在用自己的反脆弱方式跳出泥沼，轉(zhuǎn)危為安。而對(duì)電商教育而言，緊隨產(chǎn)業(yè)變化調(diào)整腳步，深度思考產(chǎn)教融合新要求也尤為必要。

生鮮電商：以核心產(chǎn)品和供應(yīng)鏈建設(shè)實(shí)現(xiàn)突圍

今年是生鮮電商發(fā)展的第4個(gè)年頭，浸潤(rùn)在中國(guó)電商大潮的良好發(fā)展勢(shì)態(tài)中，起步伊始，生鮮電商就坐擁成熟的平臺(tái)基礎(chǔ)、便捷的物流條件和政策利好等優(yōu)勢(shì)，可以說，發(fā)展基因與生俱來。

然而，現(xiàn)實(shí)卻很“慘烈”。四年來，全國(guó)相繼出現(xiàn)超過40000家生鮮電商企業(yè)，只有4%盈虧平衡，1%實(shí)現(xiàn)盈利，整體經(jīng)營(yíng)狀況并不理想。新冠肺炎疫情的爆發(fā)卻有如“神助攻”，讓生鮮電商“起死回生”。疫情刺激下的狂熱來得如此突然：盒馬、美團(tuán)訂單量呈5—10倍增長(zhǎng)，各類社區(qū)電商、每日優(yōu)鮮、京東到家和生鮮平臺(tái)自有小程序的銷售額增長(zhǎng)相當(dāng)迅猛，用戶需求被徹底激活。

愛繽果創(chuàng)始人Ju優(yōu)選項(xiàng)目聯(lián)合創(chuàng)始人李衛(wèi)國(guó)在會(huì)上分享時(shí)表示，疫情形成了生鮮電商新的風(fēng)口，對(duì)眾多入局者而言，疫情之后如何長(zhǎng)遠(yuǎn)良性發(fā)展尤為重要。在李衛(wèi)國(guó)看來，優(yōu)化核心產(chǎn)品，重視供應(yīng)鏈建設(shè)，精耕細(xì)分市場(chǎng)是生鮮電商企業(yè)最為重要的生存之道?！皭劾_果早在2013年起就不斷嘗試向上游產(chǎn)地探索，開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，從源頭就形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避開與水果商超和早市的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”。

另一方面，疫情也讓更多生鮮電商意識(shí)到供應(yīng)鏈建設(shè)的重要性，即便是像盒馬這樣的大型連鎖O2O品牌，同樣存在訂單猛增時(shí)供應(yīng)鏈不穩(wěn)定的情況，“想要在這波風(fēng)口立足，供應(yīng)鏈?zhǔn)潜Ｕ稀薄?/p>

“疫情讓更多人看到了生鮮電商市場(chǎng)的潛力之大，用產(chǎn)品去尋找用戶，讓用戶與更多產(chǎn)品相匹配，在產(chǎn)品、物流、冷鏈、用戶深度運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)技術(shù)手段方面做足文章，才能抓住新的機(jī)遇，”這是李衛(wèi)國(guó)對(duì)生鮮電商出路的思考。

在線教育：短視頻+直播+教育藍(lán)海大有可為

如果說疫情讓生鮮電商起死回生，那么稍顯夸張點(diǎn)說，對(duì)在線教育而言，則是“改頭換面”了。

教育部下達(dá)的停課不停學(xué)要求，打破了在線教育的次元壁，疫情期間下沉流量暴增，線上授課成為常態(tài)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停業(yè)，線下機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)為線上OMO。

在源貸碼財(cái)富管理投資有限公司合伙人李志偉看來，這種變化是勢(shì)不可擋的?！半S著智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，創(chuàng)作和消費(fèi)的全民化與自動(dòng)化必將使OMO成為未來教育行業(yè)的標(biāo)配”。目前，國(guó)內(nèi)在線教育主要覆蓋在一二線城市，三線及以下城市及人口近10億，在線教育滲透率卻并不高，“市場(chǎng)的下沉將產(chǎn)生一批新用戶、新流量和新需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教育普惠”。

“這些種種的變化將引導(dǎo)在線教育從教育品牌向個(gè)人品牌轉(zhuǎn)變”。李志偉認(rèn)為，個(gè)體賦能的作用將在未來的教育中被極度放大，“一個(gè)人就是一家公司，一個(gè)老師就是一所學(xué)?！?，個(gè)人IP將是知識(shí)傳播的主要途徑。同時(shí)，教育機(jī)構(gòu)將向PGC、MCN轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)、傳導(dǎo)式授課轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖逃W(wǎng)紅孵化機(jī)構(gòu)”，通過打造知識(shí)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播。這其中，短視頻將對(duì)基于消費(fèi)者端的產(chǎn)業(yè)重塑起到推動(dòng)作用。

以抖音和快手領(lǐng)跑的短視頻已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)的絕對(duì)引擎，而短視頻+直播+教育藍(lán)海時(shí)長(zhǎng)規(guī)模可達(dá)到千億級(jí)，輕直播教育模式將迎來大爆發(fā)，品類也得到極大豐富，教育創(chuàng)業(yè)或許會(huì)迎來新的機(jī)遇。

醫(yī)療電商：O2O開創(chuàng)醫(yī)藥銷售新格局

2003年的非典催生的電商產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)了人們新的消費(fèi)習(xí)慣；2020年的新冠肺炎疫情也同樣對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到了助推作用。疫情的爆發(fā)讓人們對(duì)健康衛(wèi)生空前重視，購(gòu)置藥品、醫(yī)療用品等這種以往的低頻消費(fèi)行為，如今變得頻繁又迫切，人們進(jìn)一步意識(shí)到了醫(yī)藥電商O2O的方便安全優(yōu)勢(shì)。以怡康醫(yī)藥為例，受疫情影響，預(yù)計(jì)今年怡康醫(yī)藥線上業(yè)務(wù)將達(dá)到61%，占比首次超過到店業(yè)務(wù)份額。

西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司電商事業(yè)部總經(jīng)理劉輝認(rèn)為，醫(yī)藥電商在疫情中迎來新契機(jī)，發(fā)展紅利期已來臨，但同時(shí)也面臨著備貨、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等供應(yīng)鏈能力的考驗(yàn)。劉輝分享了怡康醫(yī)藥解決醫(yī)藥電商痛點(diǎn)的思路。

怡康醫(yī)藥以全場(chǎng)景銷售體系為核心，全面布局電商平臺(tái)（怡康到家APP）、第三方O2O（美團(tuán)外賣、餓了么、京東到家、阿里健康）和互聯(lián)網(wǎng)診療等線上前端，通過即時(shí)精準(zhǔn)的中臺(tái)處理系統(tǒng)，完成訂單分配、庫(kù)存同步和處方共享，達(dá)到了線上線下的全面融合，滿足了客戶隨時(shí)隨地的購(gòu)物需求，實(shí)現(xiàn)了1小時(shí)送達(dá)的承諾，并完成了對(duì)員工的智能化管理。

憑借18年的門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，4年O2O運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，10000種成熟商品供應(yīng)鏈體系和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的處方服務(wù)與自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)市場(chǎng)兩個(gè)閉環(huán)，怡康醫(yī)藥初步打造了新零售智慧藥房的科技化賦能?！芭c時(shí)俱進(jìn)，O2O模式將創(chuàng)造醫(yī)藥銷售的新格局”。

尼采說，“殺不死我的，使我更強(qiáng)大”。新冠肺炎疫情陰影之下，每個(gè)行業(yè)的“危”與“機(jī)”也被幾倍放大，這其中所傳遞出的重要信息或許讓我們能更深切地體會(huì)到與之前不一樣的東西，產(chǎn)生不一樣的認(rèn)知。黑天鵝降臨，擁抱波動(dòng)與不確定性，或許更能夠把握先機(jī)，掌控局面。電商產(chǎn)業(yè)如此，電商教育亦如此。

（本文內(nèi)容引用嘉賓觀點(diǎn)，不代表本公司立場(chǎng)）

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